雷克薩斯"底褲"被扒-揭露汽車經銷商哄抬價格陷阱
- 車主被加價售車的遭遇
"剛買的車,竟然比建議零售價高出10多萬!這是怎麼回事?"近日,一份來自北京市民張先生的投訴在社交媒體上引起熱議。張先生在2月初到一家雷克薩斯特約經銷商處,以159萬元的價格購買了一輛新款雷克薩斯LX600豪華SUV。然而,幾天後他發現,這款車型的官方建議零售價格僅為138萬元,與實際支付價格相差21萬之多。
經過多方求證,張先生確認自己無疑被經銷商店哄抬了車輛價格。他懷疑經銷商在銷售過程中故意誇大了車輛配置,導致合同上的車價遠高於實際情況。對此,張先生憤怒之餘也深感無助和後怕,要求經銷商作出解釋並全額退還多付的款項。
經過回顧-揭露經理加價手段和證據
為維護自身權益,張先生及時保留了與銷售經理的聊天記錄和購車合同等關鍵證據。經過梳理,令人觸目驚心的一幕浮出水面-這一價格歧視性的做法竟出自雷克薩斯特約經銷商一名女銷售經理之手。
據聊天記錄顯示,在銷售環節中,該女經理不斷向張先生誇大車輛配置,還擺出一副"優惠"的姿態,最終將多達10餘萬的虛構選裝配置寫入合同,致使成交價格猛增至159萬元。當張先生對價格表示質疑時,這名經理竟頃之不答,反而無理狡辯推卸責任。
更有輿論質疑,該經理之所以大膽加價,正是趁機攫取更高的銷售提成。有數據顯示,雷克薩斯經銷商採用"底薪 高提成"的薪酬模式,個別存在"為了拿提成什麼都干"的極端情況。
官方初步回應-雷克薩斯承諾調查處理
面對這一不雅事件的曝光,雷克薩斯(中國)投資有限公司已於3月1日就此事作出初步回應。官方表示,一經發現該經銷商存在違規加價等失信行為,必將嚴肅處理。同時,雷克薩斯方面承諾將成立專門工作組,對該經銷商的銷售流程和管理制度展開全面審查,切實維護消費者合法權益。
"我們對此事件的發生感到痛心,並向受到影響的消費者表示誠摯的歉意。"雷克薩斯有關負責人在聲明中說,"我們將按照事實真相嚴格問責相關責任人,同時完善管理機制,避免此類事件再次發生。"
消費者教育-購車需謹慎防範被哄抬價格
這一事件再次敲響了警鍾,提醒廣大消費者在購車過程中必須提高警惕,謹防被經銷商利用信息不對稱實施價格欺詐和誤導。專家建議,消費者首先要對准備購買的車型有足夠的了解,對廠家的指導價格和常規參配保持清醒認知。在簽訂合同前,務必再三核對完整配置與合同金額是否相符。
同時,消費者還應保留好購車的全部過程性文件資料,如聊天記錄、付款憑證等,一旦發現被加價或其他違規行為,可及時向廠家投訴並主張權利。只有持續提高自身維權意識,消費者權益才能得到根本保障。
結論-呼籲廠家重視經銷商監管
回顧此事,雖然雷克薩斯作為品牌方迅速表態,但事實上,包括雷克薩斯在內的不少廠家在加強經銷商管理方面仍付諸闕如。由於缺乏有效監管,個別經銷商存在浮誇銷售、哄抬價格、剋扣提成等種種違規亂象。
業內人士指出,這不僅傷害了消費者權益,也給汽車品牌形象帶來負面影響。因此,呼籲各大車企應當全面加強對經銷商的管理制度建設,健全內部考核監督體系,建立及時有效的投訴舉報渠道。只有堅決遏制不誠信行為,消費者對汽車品牌才能重拾信心。作為擁有百年歷史的老牌汽車品牌,雷克薩斯此次更應汲取教訓,從制度層面徹底根治此類事件,恢復消費者對品牌的信賴。
總的來說,這一事件映射出汽車銷售領域仍存在着一些尚待整治的弊端和漏洞。消費者、經銷商、廠家三方都有必要從維權意識、誠信經營、完善管理等角度共同努力,才能真正為汽車消費市場注入新的公平公正活力。讓我們拭目以待業內的進一步整改,共同期待行業的持續健康發展。